咨询电话：0753-2398713
阶段分类
梅州安信科技有限公司，是一家以技术创新和专业办公自动化设备维修为基础，以销售、维修和施工为一体的服务型有限责任企业。公司设在梅州市江南梅龙商业街办公及维修设在梅州市教育路。安信科技拥有世界五百强企业京瓷系列产品厂家的梅州市总代理，得实针式打印机厂家、科密、盆景碎纸机厂家、天威、科密耗材厂家、宏碁电脑等产品厂商授权代理和经销商荣誉。公司还取得了京瓷办公信息设备维修站和得实系列打印机维修站等荣誉。
主营范围：
主营品牌：佳能、施乐、柯尼卡美能达、京瓷、理想、基士得耶、惠普、爱普生、得实、富士通、柯达、方正、紫光、SONY 、尼康等多个品牌。
办公设备产品类别有：复印机、工程机、速印机、传真机、打印机、扫描仪、投影仪、摄像摄影器材、执法仪、碎纸机、装订器、卡钟、触摸一体机、电脑、服务器、文件柜、保密柜等。
商用电器类别有：电视机、洗衣机、热水器、冰箱、抽湿机、空气净化器等。
项目工程类有：系统集成、触摸一体化、LED拼接屏、会议系统、监控、门禁等多种工程项目。
办公耗材类别有：硒鼓、碳粉、墨盒、色带、配件、复印纸、打印纸、帐本文具等。
技术力量：是佳能、施乐、京瓷、理想、基士得耶等多个品牌认定店及指定维修站，拥有有一支强而有力的维修队伍，所有技术人员通过技术认证：其中佳能公司ACE技术考核认证,佳能3级技术认证的1人，2级技术认证的6人，施乐技术认证2人，京瓷技术认证1人，具有国家办公设备维修高级技术认证工程师1人，中级技术认证工程机12人，具有国家计算网络及软件中级认证工程师4人，技术力量雄厚。
公司理念：“顾客第一、服务第一、品质第一”为宗旨，以“客户的满意与认可”为动力，我们一直追求将办公设备的服务做到最精、最快、最好，从而为客户创造价值，我们追求和客户一起成长进步，和员工一起成长，和社会一起成长。
售后服务承诺书
以良好的售后服务让客户称心如意，是我公司一贯秉承的宗旨。公司特设立商务部，全方位的客户服务，为此，我们作出以下承诺：
质保期限一年
质保期限起计方式：自交货完毕，通过验收合格起计。
质保期内产生一切问题由公司商务部免费上门维修
梅州安信科技有限公司承诺及时处理客户的咨询和投诉，我公司有24小时服务热线：固话 0753-2398713 手机 13923033804 工作日内8:00~18:00期间，保证在接到故障电话后相应时间在10分钟内，1 小时内到达现场，且在8小时内解决问题。如在8小时内无法解决故障问题，我司将提供不低于故障设备的备件，直到故障排除。
优惠的售后服务承诺
1）免费为用户提供技术培训服务，一般产品送到之后，一周内培训完毕。按产品分类、款式等进行培训。保证客户正确使用、维护和保养产品
2）本公司对售出的产品定期进行巡检服务，产品售出后一年内每季度巡检一次，在其他保修期内的产品，则实行半年检查一次
3）本公司1年免费保修期满后，按进货价格提供易损件
4）按客户的要求提供产品检测报告复印件，确保产品的环保安全性能
5）客户现场摆放的非我司产品，根据客户要求本公司免费提供维护和保养，只收易损件的成本费用
上门服务能力
1）硬件：在网上商城平台的产品提供相对应的报修及上门服务，终身维修，保修期内免费更换零配件，保修期外用户自费更换零配件，7*24小时技术响应，在下一工作日内维修工程师到达维修现场，报修期自验收合格之日起计算。
2）软件：提供至少一年以上免费上门服务（不包括客户专用软件）
3）对于网上商城产品均提供免费运输、安装及调试服务，并负责对产品的使用提供免费的现场培训指导
结合用户需求提供合理化方案的能力
1）商品超过免费质保期如发生故障，本公司负责免费提供检测服务，对于需要维修的，本公司只收取相应的器件费用，免收人工服务费，并保证有充足的部件或配件。
2）本单位提供7*24小时电话、电子邮件形式的答疑
3）服务形式：上门服务、电话、电子邮件受理；远程在线维护（限条件成熟地区及客户自愿程度）
4）提供客户的现场免费培训
5）定期回访
